Друкувати
Середа, 14 листопада 2018 - 06:35

Джерело: «Критичні рішення», www.krytyka.com

Чому корпоративні функції спотикаються

Березень 2015

Із покращенням здатности компаній, які мають структурні одиниці або бізнес-підрозділи, стандартизувати й централізувати операції традиційні функції центрального офісу на кшталт фінансів, HR, ІТ, маркетинґу та стратегії збільшилися і за обсягом, і за впливом. Тим часом з’являються нові функції у таких сферах, як ризик-менеджмент і комплаєнс (дотримання реґуляторних вимог). В опитуванні 761 із найбільших корпорацій у Північній Америці та Европі, яке ми провели у співпраці з професором Гарвардської бізнес-школи Дейвідом Колісом, майже третина компаній повідомила, що кількість корпоративних функцій у них зросла, і менше ніж 10 % повідомили про їх зниження за період від 2007 до 2010 року. Лідери трьох чвертей цих компаній уважали, що вплив їхніх корпоративних функцій зріс.

У той же час зросла і кількість скарг на ефективність цих функцій. Менше як 10 % компаній повідомили, що вони дуже задоволені ефективністю центрального офісу. Найгучніше звучали скарги від керівників підрозділів, які часто звинувачували корпоративні функції у втручаннях, бюрократії та поганій якості послуг. В опитуванні в межах однієї компанії, яке ми провели 2013 року і в якому опитували і представників корпоративних функцій, і керівників бізнес-одиниць, з’ясувалося, що серед цих других менше як двоє з десяти відчували, що їхні корпоративні функції додають багато або дуже багато вартости. «[Одна функція] вважала, що найкращий спосіб працювати – це командувати з центру, – сказав нам один із менеджерів. – Це нас майже вбило».

Аби зрозуміти, чому корпоративні функції так часто демонструють невисоку ефективність і що з цим можна зробити, ми провели близько п’ятдесяти структурованих інтерв’ю з головами функціональних напрямів тридцяти великих европейських конґломератів, які займаються різними видами бізнесу, переважно у Великій Британії, Швайцарії та Німеччині. До вибірки входили компанії зі списку «Fortune Global 500», як-от «ABB», «Allianz», «Credit Suisse», «Daimler», «JPMorgan Chase», «Siemens», «UBS» і «Unilever». Коли ми поєднали висновки, зроблені з цих інтерв’ю, із даними опитувань, які ми назбирали, то побачили, що корпоративні функції проходять через життєвий цикл, який складається з чотирьох стадій. На кожній стадії вони стикаються з різними викликами та загрозами їхній ефективності. Далі ми описуємо виклики, характерні для кожної стадії, і пропонуємо поради щодо того, як їх долати.

Коротко про ідею

Проблема: Корпоративні функції стають дедалі важливішими як джерело вартости, але багато компаній незадоволені результатами їхньої роботи ...

Переклад: 
Мирослава Лузіна
Друкувати